花不少錢買的“美國進(jìn)口紅橡木實木地板”，結(jié)果還沒裝好，就發(fā)現(xiàn)地板有凹凸感了，消費者張先生為這事鬧到了消協(xié)。
今年2月，張先生買了100平方米的某品牌“美國進(jìn)口紅橡木實木地板”。“當(dāng)初選這個品牌的地板，就是因為銷售人員在介紹時說這種地板都是美國進(jìn)口紅橡木制作的。”
合同簽了，貨款付了，本該開開心心地等地板裝修新房。可3月份安裝了一部分后，發(fā)現(xiàn)部分地板有點不對勁，隨后與對方聯(lián)系。店老板解釋，等全部安裝完，整體看就不會有凹凸感了。張先生信以為真，繼續(xù)安裝木地板。誰知安裝完后，有5塊木地板已經(jīng)鼓了起來，地板表面還出現(xiàn)了裂縫。
張先生聯(lián)系了經(jīng)銷商，要求對方出具木地板的進(jìn)口證明。令人意外的是，對方以“進(jìn)口材料在廠家那里，銷售商沒有”為由予以拒絕。無奈之下，張先生只好向廣陵消協(xié)求助，要求銷售商退還貨款。經(jīng)消協(xié)幾番調(diào)解，銷售商才同意只為張先生更換出了問題的那5塊地板，并補(bǔ)償一定損失。事情雖然調(diào)解了，鑒于此類實木地板鑒定價格不菲，所以到底是不是“實木”，張先生仍心存疑惑。
其實，在木地板的消費過程中等著消費者的還有重重的貓膩，這種國產(chǎn)地板冒充進(jìn)口、非實木冒充實木的現(xiàn)象只是其中一種罷了。那么，在地板市場還有哪些貓膩?
類似張先生的地板產(chǎn)品質(zhì)量投訴，近兩年大幅度上升。消協(xié)對城區(qū)實木地板市場進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題還不少。
首先是地板標(biāo)識不實。根據(jù)工商部門抽檢發(fā)現(xiàn)，地板標(biāo)識不實主要問題是：實木地板木材名稱標(biāo)識錯誤，還有部分商品僅標(biāo)注木材名稱的俗稱。如一款“歐洲白蠟?zāi)尽钡匕澹鋵嵕褪侵袊乃]有什么歐洲血統(tǒng)。
◆送貨上門偷梁換柱
消費者購買實木地板后，經(jīng)銷商送貨上門。然而，打開包裝后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品與訂購的有很大差別。訂購?fù)恍吞柕膶嵞镜匕澹砂惭b時卻發(fā)現(xiàn)地板色差過大。這種情況往往是商家為了利潤最大化，把色澤和紋理相似的便宜品種，當(dāng)成高價的來賣。
